développement durable

Objectif :  Réduire la quantité d’énergie utilisée pour fabriquer nos produits. 

Demers Ambulances n’a pas attendu que la réglementation soit imposée dans ce domaine. Nous avons pris des mesures concrètes pour atteindre cet objectif. Par exemple, le remplacement de toutes les ampoules de notre usine de fabrication, de nos bureaux et de notre centre de services a permis de réduire notre consommation d’énergie de près de 15 %. 

La réduction de la consommation d’énergie a un impact direct sur les coûts de fabrication et donc sur le prix de nos produits. 

Objectif :  Optimiser le programme de recyclage 

Demers a mis en place un programme pour augmenter le taux de réutilisation des déchets de fabrication issus de la production d’ambulances et de pièces. La réutilisation des déchets a un impact direct sur les coûts de fabrication et donc sur le prix des ambulances. 

Dans l’usine, des bacs de recyclage spéciaux pour le plastique, l’aluminium, le papier, le carton et le fil ont été installés sur toute la chaîne de production. Par exemple, chaque mois, nous récupérons 1,5 tonne de cartons et papiers seuls. 

Le programme de recyclage va de pair avec la réutilisation des déchets de fabrication pour réduire la quantité de déchets solides envoyés à la décharge. Nos bureaux et toutes les zones réservées aux employés disposent désormais de bacs de recyclage pour le papier et le carton, les bouteilles et les canettes. 

Objectif :  Faire de Demers Ambulances les plus responsables sur la route. 

Pour atteindre cet objectif, Demers a mis en place un programme pour aider les services ambulanciers à réduire les coûts et la consommation de carburant. Les technologies ECOSmart sont des innovations qui sont conformes à nos objectifs durables et qui répondent aux attentes de nos clients pour sauver des vies et réduire les coûts. 

Objectif :  Augmenter notre productivité afin de maintenir nos hauts standards de qualité tout en limitant les coûts de fabrication. 

Demers a mis en place un programme d’augmentation de la productivité de notre chaîne de montage, ce qui a un impact direct sur les coûts de fabrication et donc sur les prix des ambulances. Les actions suivantes ont permis d’augmenter significativement la productivité de nos processus de fabrication : 

• Mesure et évaluation de nos progrès 
• Développement de nos ressources humaines pour mettre à niveau les compétences de l’organisation
• Responsabilisation des employés et des chefs d’équipe 
• Mise en place de meilleures méthodes de travail et formation de tous les employés via nos formateurs internes 
• Amélioreration de la communication pour favoriser l’engagement des employés 

Nous avons également considérablement amélioré la qualité du produit dès les premières tentatives, réduit le nombre d’heures de réparation par mois, et nous avons réduit le nombre d’heures supplémentaires de production à près de 0. 

Objectif :  augmenter l’indice de santé, de sécurité et de bien-être. 

La santé et la sécurité sont une composante fondamentale de notre philosophie chez Demers Ambulances. La protection des collaborateurs est une préoccupation quotidienne pour tous les membres de l’équipe. 

Nous avons actuellement plusieurs initiatives pour gérer les activités tout en assurant un environnement de travail optimal pour l’ensemble de nos employés : 

• Implication de tous les collaborateurs dans nos actions de prévention 
• Conseil d’hygiène et de sécurité qui se réunit une fois par mois 
• Équipements de protection individuelle pour les employés 
• Résolution proactive des accidents du travail 
• Plan de gestion de crise 

En 2010, les employés de Demers Ambulances ont reçu un prix Innovations en santé et sécurité  de la CSST, l’organisme de réglementation de la santé et de la sécurité du Québec. 

Objectif :  Attirer et retenir une main-d’œuvre qualifiée 

« Nos employés sont notre atout le plus important » – Alain Brunelle, président-directeur général. Depuis sa fondation en 1960, Demers Ambulances croit que les membres de l’équipe de l’entreprise sont son principal atout. Leur expertise, leur expérience et leurs compétences les placent à l’avant-garde de l’industrie des véhicules d’urgence. Beaucoup ont une expérience considérable dans l’industrie ambulancière, soit en tant qu’ambulanciers paramédicaux, soit en tant que fournisseurs de SMU (propriétaires de services). Cette diversité d’expériences contribue à notre compréhension des besoins et des attentes de nos clients. 

Demers Ambulances se fait un point d’honneur de contribuer au développement professionnel de chaque membre de l’équipe sur une base continue. C’est l’un des facteurs clés qui nous a permis d’atteindre un statut de classe mondiale ! Demers Ambulances a mis en place les grands projets suivants pour les employés de l’usine : 

• Mise en place d’un principe de compétences clés, garantissant la maîtrise de ces compétences aux collaborateurs accédant à des postes clés 
• Développement de nos chefs d’équipe, afin de les responsabiliser dans le domaine de la gestion des opérations et de renforcer leurs compétences en gestion d’équipe 
• Développement de formations mécaniques et électriques pour uniformiser les méthodes de travail 
• Développement de formateurs internes ayant pour mandat de former tous les employés de la production sur les modules mécaniques ou électriques appropriés 
• Des formations internes pour permettre aux collaborateurs d’acquérir des compétences clés (soudure, électricité de base, sertissage, etc.) 
• Et de nombreuses autres formations qui aident nos collaborateurs à atteindre les objectifs fixés 

Objectif :  Être un joueur actif dans l’industrie des services d’urgence et dans la communauté locale. Demers Ambulances agit concrètement en étant partenaire et/ou commanditaire des organismes suivants, entre autres :

• Semaine des services paramédicaux 
• Association des Paramedic Chiefs of Canada
• Corporation des Services Ambulanciers du Québec
• Fédération des Coopératives des Paramédics du Québec
• Coopérative des techniciens ambulanciers du Québec
• Paramedic Tour Ride 
• Fondation du CHU de Québec