Chez Demers, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et à veiller à ce que votre flotte demeure opérationnelle lorsque vous en avez le plus besoin. Afin de renforcer notre partenariat et d’améliorer le soutien à la clientèle, nous sommes heureux de vous présenter Robin Giard, gestionnaire de l’expérience client et du service, qui sera votre principale personne-ressource pour l’Ontario et le Québec.
Robin sera votre point de contact, soutenu par une équipe de techniciens de service, de spécialistes techniques, de techniciens mobiles et d’experts en ventes et pièces. Son rôle consiste à assurer une communication transparente, en veillant à ce que vos ambulances et autobus reçoivent le service et le soutien dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.
Comment Robin et son équipe vous soutiennent
Assistance de première ligne : Pour les demandes de pièces, de service et de garantie standard, le moyen le plus rapide et le plus efficace de recevoir un service est d’utiliser nos canaux téléphoniques et électroniques existants.
Demandes de service avancées : Pour les besoins plus complexes ou les demandes spéciales, Robin est votre contact direct pour assurer la résolution la plus rapide possible.
Grâce à l’expertise de son équipe et à son approche proactive, notre objectif est de minimiser les temps d’arrêt et de maintenir votre flotte sur la route, afin que vous puissiez vous concentrer sur le sauvetage de vies humaines.
Au-delà du service standard : Soutien proactif et aménagement pour votre flotte
Le rôle de Robin va au-delà de l’entretien et de la maintenance de base. Il est là pour vous aider à réaliser des installations personnalisées, des mises en service, des mises hors service et des installations spécialisées de postproduction sur votre site. Que vous ayez besoin d’installations PowerLOAD à distance dans votre station ou de modifications uniques pour optimiser votre flotte, Robin peut vous fournir des solutions sur mesure.
Contactez-nous pour un devis ou une consultation afin que votre flotte soit toujours prête et en avance, et qu’elle soit toujours prête lorsque vous en avez le plus besoin.
