Le Service Client chez Demers dépasse largement la fonction de centre d’appels ou de garage. C’est une véritable mine d’or de connaissances rassemblées pour élaborer un programme de formation sur l’entretien des ambulances. Entièrement personnalisable à vos besoins spécifiques, il garantit la performance optimale de votre flotte et réduit au minimum les temps d’arrêt de vos véhicules.
Nous équipons vos mécanicien.ne.s de tous les outils essentiels pour favoriser une plus grande autonomie dans la compréhension de nos produits, et encourager une approche proactive de la prévention et même des réparations.
Que ce soit pour simplifier les diagnostics, interpréter les schémas électriques, localiser efficacement les composants et les subtilités du module de soins, ou encore pour faciliter les communications avec Demers, notre cursus vous fournit des ressources précieuses.
Notre instructeur peut se rendre chez vous, ou accueillir votre équipe à nos bureaux, où elle profitera aussi d’une visite guidée de notre ligne d’assemblage et d’un aperçu des coulisses de nos opérations.
D’une durée d’environ six heures, la formation comprend une partie théorique en salle de classe, et des exercices pratiques sur le terrain, autour d’une unité. Investissez dans votre succès avec nos services spécialisés!
« En tant que superviseur d’une équipe chargée de la maintenance des véhicules ambulanciers dans plusieurs régions et comme mécanicien d’expérience, je sais qu’il est important de rester à jour dans un secteur où l’évolution est constante. J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs formations du Service Client de Demers Ambulances, tant dans nos établissements que dans les leurs. L’opportunité de visiter la ligne de production nous permet de comprendre leur conception et leur assemblage, ce qui améliore notre efficacité dans la recherche de solutions lorsqu’un problème survient. En outre, rencontrer l’instructeur et l’équipe du service renforce notre relation et facilite nos échanges avec le soutien technique, qui se montre toujours disponible pour répondre à nos questions et nous assister dans nos opérations quotidiennes. Si nous accueillons Demers à nos locaux, le fait de travailler sur nos propres véhicules nous donne la possibilité de régler nos cas précis en plus de pouvoir recevoir des conseils sur nos installations. La formation la plus récente à laquelle je me suis joint l’automne dernier après l’embauche de deux employés, a été particulièrement enrichissante, même pour moi. Elle nous a aidés à mieux appréhender les spécificités des nouveaux produits et du système PRAN. D’ailleurs, les supports visuels fournis ont grandement simplifié la compréhension et ont permis une assimilation plus rapide des informations. En somme, ces formations représentent une formule gagnante pour nous et je les recommande à tous les professionnels de la maintenance ambulancière. »
-Normand Tessier, Chef d’équipe mécanicien à la CTAQ
